DisruptHR 2022: Warum es Design Thinking im HR braucht.

Am 17. November 2022 fand zum 6. Mal der DisruptHR Event statt mit inspirierenden Speeches, Full-House und grossartiger Stimmung. 

10 Speaker*innnen überzeugten mit ihren Ideen und Meinungen, wie wir dei Arbeitswelt verändern und bewegen können. 

Prozessoptimierung ist eine wichtige Tätigkeit im HR-Bereich. Schliesslich müssen Prozesse im Unternehmen funktionieren – vom Onboarding bis zur Kündigung. 

Christine, Chief People Officer bei Thinkprojekt, fragt in ihrer Keynote am DisruptHR dabei ganz neugierig, wer sich denn im eigenen Unternehmen schon einmal testweise hat kündigen lassen. 

Denn wer sich testweise eine Kündigung aussprechen lässt, kann den absoluten Wahnsinn der eigenen Prozesse erleben.

Design Thinking als wichtiges Werkzeug für Prozesse im HR-Bereich

Keine Frage: Prozesse im Bereich HR sind bei den meisten Unternehmen compliant, effizient und sie funktionieren. Doch zugleich stellt sich die Frage: 

• Wie oft denken HR-Abteilungen wirklich aus der Sicht des Anwenders?

• Sind Prozesse für den Mitarbeiter leicht und angenehm oder vor allem für die die Firma?

• Wie oft überlegen sich die Mitarbeiter der HR-Abteilung, wie sich ein Mitarbeiter dabei fühlt, wenn er gekündigt wird?

Christine Hübschen beschreibt aus ihrer eigenen Erfahrung, wie frustrierend der Transfer von Mitarbeitern von einer Firma in eine andere Firma für ihre Organisation war. 

Beim Austritt aus der einen und dem Eintritt in die andere Firma musste alles neu aufgesetzt werden. Nichts funktionierte mehr, weder E-Mail noch Telefon. Die Mitarbeiter waren megafrustriert.

In der HR-Abteilung dachte man offen über eine Entschuldigung nach und den betroffenen Mitarbeitern einen Geschenkkorb zukommen zu lassen. 

Doch dann kamen Diskussionen darüber auf, dass es ja eigentlich die IT-Abteilung war, die den Fehler verursacht war. Egal, wer die Verantwortung zu tragen hatte: Die Mitarbeiterperspektive wurde hier eindeutig zu kurz gedacht. Denn sie waren die Leidtragenden.

Die Lösung: Das Denken aus der User Perspektive – Das Stichwort lautet Design Thinking.

Design Thinking ist die systematische Herangehensweise an komplexe Problemstellungen, und zwar aus der Sicht des Menschen, der das Problem hat. Design Thinking stellt den Menschen in den Mittelpunkt und versucht bestehende Probleme mit kreativeren Lösungen zu lösen.

Wer aus der User Perspektive denkt kommt auf viel kreativere Lösungen, die oft auch crossfunktional sind und mehrere Abteilungen einschliessen.

Es kann auch oder gerade beim Thema Kündigung helfen, eine bessere User Experience zu schaffen. Natürlich lässt sich das Thema Kündigung rein prozessual optimieren. 

Dazu gehören Fragen, wie: Wo muss man seine Sachen abgeben? Was muss man alles erledigen? Doch man kann auch eine anderen Perspektive einnehmen:

• Wie reagiert der Vorgesetzte?

• Wie reagiert die Personalabteilung?

• Wie läuft der letzte Tag? Sitze ich alleine im Home Office und klappe um 5 Uhr den Rechner zu?

• Oder gibt es vielleicht ein Team Meeting, in dem man gemeinsam Dinge Revue passieren lässt und überlegt, was war eigentlich lustig?

Jedes Unternehmen macht sich so viele Gedanken zum Thema Employer Branding und darum, wie es als Arbeitgebermarke wahrgenommen wird.

Dabei wäre es so wichtig, sich einfach Gedanken um wichtige Momente im Leben der Arbeitnehmer zu machen. Dabei ist die Kündigung genauso wichtig, wie das Onboarding.

Design Thinking ist ein praktisches Werkzeug, um den Mitarbeiter in das Zentrum des Handelns zu setzen und Good Work zu praktizieren. 

Gerade beim Thema Kündigung ist es wichtig, nicht nur den Prozess zu durchdenken, sondern auch ein positives Erlebnis für den Mitarbeiter zu schaffen. Wie für die Kündigung gilt das für jeden Prozess oder jedes Personalinstrument.

Unsere Sponsoren

Ein grosses Dankechön geht an unsere Sponsoren Bontique, Inolution, HR Campus und Pidas AG!

Über DisruptHR

„Teach us something but do it quick“ – DisruptHR präsentiert weltweit inspirierende Speaker, die den Status quo hinterfragen und mit ihren Ideen in die Zukunft blicken. SPOT ON organisiert dieses spannende Format in Zürich und bringt HR-Enthusiasten zusammen.